Häufige Fragen
Gut zu wissen
Die Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird. Ist deine Frage nicht dabei? Dann schreib uns.
Material & Qualität
Ist das wirklich 100 % reiner Kaschmir?+
Ja. Wir verarbeiten ausschließlich reinen Kaschmir, ohne Beimischung von Wolle oder Kunstfaser. Bei einzelnen bestickten Unikaten wird zusätzlich von Hand gestickt — der Bezug selbst bleibt reiner Kaschmir.
Warum fusselt mein neues Stück anfangs?+
Das ist bei echter Naturfaser normal. Kurze, lose Fasern lösen sich in den ersten Wochen. Mit einem Kaschmir-Kamm lässt sich das leicht entfernen, danach hört es von selbst auf. Ein Stück, das nie fusselt, enthält meist Kunstfaser.
Kratzt Kaschmir nicht?+
Nein. Kaschmir ist deutlich feiner als Schafwolle und liegt weich und trocken auf der Haut. Genau das unterscheidet ihn von gröberen Wollqualitäten.
Bestellung & Versand
Wie kann ich bestellen?+
Du kannst uns über den Bestell-Button auf jeder Produktseite direkt per E-Mail anschreiben oder das Kontaktformular nutzen. Wir bestätigen Verfügbarkeit, Farbe und Lieferzeit und schicken dir alle Details. Ein klassischer Online-Warenkorb folgt zu einem späteren Zeitpunkt.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Lagernde Stücke versenden wir in der Regel innerhalb weniger Werktage. Maßanfertigungen und Unikate brauchen je nach Aufwand etwas länger — die genaue Zeit nennen wir dir bei der Bestätigung.
Kann ich umtauschen oder zurückgeben?+
Bei Bestellungen als Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelne, eigens für dich gefertigte Maßanfertigungen können davon ausgenommen sein — Details findest du auf der Widerrufsseite.
Maßanfertigung
Fertigt ihr auch Sondermaße?+
Ja. Viele unserer Decken und Kissen fertigen wir auf Wunsch in anderen Maßen oder Farbkombinationen. Schreib uns einfach, was du dir vorstellst.
Kann ich eine Wunschfarbe bekommen?+
In vielen Fällen ja. Wir arbeiten in ruhigen Naturtönen; sag uns, welche Richtung dir vorschwebt, und wir zeigen dir, was möglich ist.
Pflege
Wie wasche ich Kaschmir?+
Von Hand in kaltem Wasser mit mildem Woll- oder Kaschmir-Waschmittel, sanft durchdrücken, nicht wringen und liegend trocknen. Alle Details findest du auf unserer Pflegeseite.
Wie schütze ich die Decke vor Motten?+
Trocken, sauber und gefaltet lagern, am besten mit einem Stück Zedernholz im Schrank. Plastiktüten vermeiden — die Faser braucht Luft.